【猇法说法】考证包过，退费摆烂？法院怎么判？

“一证在手，前途无忧”。近年来，越来越多的人为赢得就业优势，选择考取职业资格证书。培训机构为了吸引学员，纷纷出招，各显其能，如作出“参加培训班，保证通过，未通过就退费”“考试不合格免费重修”的承诺，那么未通过考试，培训费真的能退吗？权益遭受侵害的考生该如何维权？法院会如何处理此类纠纷？

2023年9月至11月，小章先后与某教育公司签订两份协议。第一份协议约定小章参加2023年二级建造师《全科精讲班》线上学习，费用980元，辅修中专学历费用1500元，课程含直播及回放、教材、题库等，若考试不合格可免费重修三个考期，特定条件下可按比例退款；第二份协议是购买机电工程专业二级建造师钻石VIP课程，费用7000元，承诺若2024年度考试不合格，可在2025- 2027年免费重修，三次考试未通过退还协议总金额的70%。小章如约支付共计9480元费用。

后续线上学习过程中，教育公司工作人员陆续失联。2024年小章参加二级建造师考试，一门课程不合格，符合免费重修条件，但登录学习APP发现，相关课程内容缺失，直播需重新付费，无法享受免费重修服务。

法院经审理认为，小章与教育公司签订的两份协议合法有效，双方应依约履行。小章已按时足额支付学费，在考试不合格的情况下，教育公司应按约定提供免费重修课程服务。但该公司未在APP上开通免费重修渠道，致使小章无法实现合同目的，构成根本违约，且其行为表明不愿继续履行合同。

基于此，法院作出判决：教育公司需在判决生效后15日内，在APP上为小章提供三个考期或三年的免费重修课程；若未履行该义务，则需在判决生效后30日内向小章退还学费6636元。

培训机构将考试结果作为评价标准，以“包考过，不过全额退款”为名进行招揽“生意”，这是否为陷阱需要消费者理性判断，因考试结果具有不可控和不确定性，如双方在合同中作此承诺，则对双方均有约束力，应严格履行。

为了有效避免在教育培训过程中可能遇到的“退费难”问题以及防范培训机构出现“卷钱跑路”的现象，最大程度地减少广大考生的经济损失，以下几点建议值得特别关注：

一、选择正规、有资质、经营状况良好的培训机构。

二、避免一次性缴纳过长时间或超额的培训费用。

三、遭遇纠纷时，消费者要及时留存沟通记录、支付凭证、课程平台截图等证据。若培训机构失联，可通过向法院提起诉讼，借助公告送达等程序维护自身权益。