【猇法说法】网购“海外神药”索赔十倍？法院驳回

随着网购越来越普遍，消费者维权意识不断增强，实务中因商品质量问题起诉索赔的案件持续增多，怎样兼顾消费者权益保护和经营者合法经营秩序，法院又该如何划定界限、公正审理？来看今日猇法说法。

肖某在网络渠道得知王某在微信上代购售境外某壮阳产品，一次性下单了十五盒。收货服用后，肖某自述出现头晕、身体不适等症状，且商品包装无任何标签，遂以案涉商品系有毒有害食品、不符合食品安全标准，违反了《中华人民共和国食品安全法》的相关规定为由，以产品销售者责任纠纷向法院起诉，要求王某按照价款进行十倍惩罚性赔偿。

庭审中，王某辩称肖某明知产品存在副作用仍一次性购买多盒，明显不符合正常人合理消费需要，超出合理生活消费需要的购买数量不属于法律保护的消费行为。

法院审理后认为，关于案涉商品是食品还是药品的问题。法院根据商品外包装盒上有明确的处方药标识和使用说明，认定案涉商品为药品。因此肖某关于案涉商品系食品的主张法院不予采纳；关于肖某主张退一赔十是否符合法律规定的问题。法院认为案涉药品未在我国办理进口药品注册，不能在我国销售，且王某无药品经营许可，其行为违反了药品管理法的规定，系违法行为，故案涉药品买卖行为无效。肖某主张退款符合法律规定，法院予以支持。关于肖某主张的十倍赔偿问题，案涉商品是药品而非食品，故肖某以案涉商品系有毒有害食品、不符合食品安全标准为由主张赔偿缺乏事实依据，且肖某存在录制开箱视频时直接损毁药品、一次性购买大量产品等异常行为，结合肖某过往有过知假买假再索赔的诉讼经历，难以认定肖某购买案涉药品为生活需要而购买，故不能适用惩罚性赔偿。最终法院判决王某退还肖某全部货款，驳回肖某其他诉讼请求。

生活中，如若遇到类似情况，首先要区分食品与药品的适用标准，“价款十倍赔偿”来源于《中华人民共和国食品安全法》与《中华人民共和国药品管理法》，但二者适用前提是基于正常生活消费。普通消费者因日常食用、治病买到不合格食品、假药劣药，依法有权主张惩罚性赔偿；若购买人本身以刻意打假、赚取赔偿金为目的，不仅无法获得高额赔偿，还会浪费司法资源。

此外，个人或无资质商家通过朋友圈、社群、网购平台私下售卖未办理进口药品注册的管制处方药，存在多重法律风险。消费者不要轻信网络上的“海外神药”，境外代购来路不明的处方药，成分、剂量不受监管，极易引发不良反应，危害身体健康，身体患病务必前往正规医院就诊，凭处方在合规药店、正规线上药房购药。