【我为群众办实事】叮叮叮！披荆斩棘的专职人民调解员上线了！

这是猇亭法院人民调解员最普通的一天。

窗外烈日当空、酷暑难耐，调解室里也带了点“火药味”。两起涉企纠纷案通过“绿色通道”到了调解员手里，一天的坎坷调解路正式开启，快和小编一起围观吧！

在猇亭法院诉前调解窗口，一笔拖欠了几年的运输费在法院干警和调解员的见证下，被告与原告双方协商好了还款计划，并签订了调解协议，该纠纷得以圆满化解。

这是一起经济纠纷案，某速运公司起诉某包装公司拖欠其2019年至2020年的运输费用共7万余元，双方公司多次协商无果，无奈将其诉至法院。

上午9：00，双方当事人来到了诉前调解工作室，调解员们正式拉开了一天调解工作的序幕 。

“我们诉前调解平台是你们双方走进法庭前的最后一个和解的平台、沟通的渠道。”调解员王康荣讲到。

调解员们向双方当事人厘清案件情况，并耐心讲解着调解工作的流程步骤和诉前调解的诸多好处。“走上法庭后，双方至少要往法院跑三回，现在调解好了，能减少‘诉累’，免交案件受理费，省钱又省心。”调解员说道。在调解员的讲解下，双方都希望通过调解的方式来解决这起纠纷。

被告方称现在并不是故意拖着不结款，而是受疫情影响企业经营困难，一时间拿不出来那么多钱，双方平日里来往也很密切，也不愿意走上法庭。

“现在生意不好做，一时间拿不出来这么多钱我们可以理解，但对于原告的合法权益我们也要予以保障，我们可以出面做个调解方案，分批支付，你们看这样行不行？”调解员说道。

在征求双方同意后，原被告之间达成调解，分三期支付费用。

“现在你们要说好怎么给？什么时候给？给多少？”当事人双方积极配合的态度让调解工作进行的很顺利，调解员为被告方偿还费用拟定详细的还款计划，并现场为当事人答疑解惑。

上午11:00，双方调解完成，经法官同意后出具调解协议，双方握手言和，满意而归。

11：00之后，双方当事人离开联合调解中心，调解员开始整理相关调解资料，并对工作笔记进行查缺补漏。

“只有做好充分的准备工作，才能更加高质高效的开展调解工作”调解员们说道。当然，不是每一次调解都能一次成功，调解之路也是充满着曲折坎坷。

下午14:30，刚上班，调解员们便又投入了紧张的调解工作。原告宜昌某公司因多次催收被告某建筑公司偿还货款未果，遂将其诉至法院，要求被告偿还货款约30万元，另加违约金10万余元。

在调解过程中，被告方称不是不愿意偿还货款，而是因为另一个公司的欠款未支付，所以公司没钱偿还原告方的货款。

了解到三个公司的纠纷情况后，调解员耐心引导双方积极协商，并制定一个合理的解决方案。

在调解员的建议下，被告给欠款方公司打了电话，明确付款时间，要求第三方快速结清欠款。随后原告与被告协商好在一个月内结清货款。

本以为到这里已经案结事了，但是在违约金上又出现了阻碍。“本金我尽快给您结清，但是违约金我方不予承担。”被告方称不应该由自己偿还违约金，因为是另一个公司不偿还自己公司的欠款而导致的时间逾期，并非自己的原因。

见双方僵持不下，调解员立马开始安抚双方的情绪，晓之以情，动之以理，从双方角度出发开展调解工作，缓和了双方的对立情绪。双方决定先回去协商和计算违约金，四天后再来法院进行第二次调解。

“很多时候，调解工作都不是一帆风顺的，可能要反反复复很多次才能成功，今天解决了货款的事情，下次就来解决违约金的事情，找到双方矛盾化解的平衡点，就能做到案结事了。”调解员王康荣说道。

这两起涉企案例只是法院调解员们日常工作的一个缩影，调解员们将大量涉企纠纷化解在诉前环节，不仅有效缓解了后期案件诉讼、执行阶段的压力，更做到了“案结、事了、人和”，让问题得到解决，让企业满意而归。

法治是最好的营商环境。猇亭法院在服务法治化营商环境工作中，坚持将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，大力开展诉前调解、委托调解、促进和解、司法确认四项职能,今年以来成功调解涉企纠纷42件，为企业节约诉讼成本5万余元，达到了化解矛盾纠纷、维护社会稳定和减少企业诉累的效果，助力法治化营商环境跑出“加速度”。